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AVVISO DI SICUREZZA URGENTE E IMPORTANTE
Asse movimento centrale unità motore Impulso E-Road/E-Allroad

 Treviglio, 3 agosto 2018

 

 

AGGIORNAMENTO “LETTERA DI RECALL IMPULSO E-ROAD E E-ALLROAD” DEL 19 LUGLIO 2018:
 
 

Gentili Clienti,

 

Siamo lieti di informarti che, grazie all’attenzione e tempestiva reazione da parte di Polini, siamo stati in grado di ottimizzare i nostri tempi di recupero:

 

 

- Il Customer Service di Bianchi ha già consegnato tutti i kit di riparazione ai nostri concessionari unitamente alle istruzioni per
l'installazione.
 
- Invitiamo di nuovo tutti i consumatori a portare immediatamente la propria bicicletta E Impulso presso il rivenditore Bianchi di zona per chiedere l’installazione di questo kit.
 
- A seguito del montaggio del kit di riparazione, i consumatori possono continuare ad utilizzare la bicicletta in modo sicuro (tranne per
le biciclette dell’elenco il cui motore deve essere completamente sostituito, come già comunicato).
 
- I motori sostitutivi ed un video tutorial sono ora disponibili per i nostri concessionari Bianchi per tutte le biciclette che richiedono la
sostituzione completa del motore (numeri seriali nella pagina allegata).
 

CLICCA QUI PER IL VIDEO

 

Chiediamo scusa per il disagio arrecato e ringraziamo per la pazienza e grande collaborazione nella gestione di questo richiamo.

 

 

Cordiali saluti,

Bianchi Customer Service

 

 

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Treviglio, 19 luglio 2018

 

 

Gentili Clienti,

 

Il Reparto Qualità e R&D di Polini ha recentemente rilevato un difetto relativo all'asse movimento centrale del proprio motore. Il difetto potrebbe causare la rottura dell'asse e distacco della pedivella, con conseguente perdita di controllo e possibili danni o incidenti.

 

Bianchi ha deciso di richiamare volontariamente queste E-bike e sta collaborando con Polini per fornire un kit di riparazione che, dopo l'installazione, consentirà l'uso continuativo di tutte le biciclette tranne quelle con i numeri di serie riportati di seguito (per questi numeri seriali il motore deve essere completamente sostituito). Questo kit, di facile installazione, Vi verrà consegnato entro la fine di luglio con le istruzioni per l'installazione che abbiamo ricevuto da Polini.

 

Tutti i consumatori che hanno acquistato i modelli Impulso E-Road YNBN6I e Impulso E-Allroad YNBN7I devono immediatamente smettere di usare la bicicletta e restituirla al proprio rivenditore Bianchi autorizzato per l’installazione del kit.

 

Vi chiediamo di sospendere immediatamente la vendita dei modelli coinvolti e di contattare subito i Vostri clienti in possesso dei modelli sopra indicati per informarli di renderVi le biciclette per il controllo. Vi preghiamo di ispezionare l'asse movimento centrale di ogni E-bike e, qualsiasi motore che presenti visibili rotture, dovrà essere completamente sostituito e non potrà essere riparato con il kit Polini.

 

La sicurezza e l'affidabilità di ogni prodotto che progettiamo sono, per noi, un requisito fondamentale al pari della performance, per questo motivo effettuiamo continui test per garantire la sicurezza e l’affidabilità dei nostri prodotti.

 

Ringraziamo anticipatamente per l’attenzione che vorrete dare a questo importante avviso di sicurezza e ci scusiamo per il disagio arrecato.

 

Bianchi Customer Service