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INFINITO CV / INTENSO
RECALL FORCELLE IN CARBONIO
Treviglio, 15 Settembre 2017 (ULTIMO AGGIORNAMENTO)
 
Gentile Cliente,
 
Abbiamo lavorato il più velocemente possibile per trovare e garantire una soluzione sicura e stiamo già consegnando le forcelle sostitutive in tutto il mondo. Ci aspettiamo di spedire una quantità significativa in Settembre, tuttavia, in base a recenti aggiornamenti, la consegna continuerà anche nel mese di Ottobre.
 
Capiamo e ci scusiamo per il disagio provocato e ti ringraziamo per la pazienza. E' molto difficile e raro che un'Azienda sia preparata ad intervenire con uno stock di prodotto sostitutivo completo contestualmente al Recall. La sicurezza dei nostri prodotti è di primaria importanza e pertanto non abbiamo esitato a diffondere un'informativa non appena abbiamo riscontrato il problema, nonostante non fosse disponibile la totalità delle forcelle sostitutive.
 
Grazie per aver scelto Bianchi, stiamo facendo il possibile per risolvere questa situazione nel minor tempo possibile
 
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Treviglio, 04 Agosto 2017
 
Caro Cliente,
 
Bianchi sta facendo il possibile per fornire forcelle sostitutive nel minor tempo possibile. A seguito di ulteriori valutazioni, confermiamo che la sostituzione delle forcelle sarà disponibile in quantità limitata a partire dalla fine di Agosto ed anticipiamo che l'intera quantità individuata attraverso il nostro richiamo volontario sarà disponibile entro la fine di Settembre 2017. Comprendiamo il disagio procurato da questa situazione ed apprezziamo la vostra pazienza. Vogliamo assicurarvi che la sicurezza è la nostra prima priorità e stiamo facendo tutto quanto è nelle nostre possibilità per velocizzare la sostituzione delle forcelle difettose.
 
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Treviglio, 27 Luglio 2017
 

Caro Cliente,

 

Il Reparto Qualità di Bianchi ha recentemente individuato un possibile difetto relativo alle forcelle dei modelli Infinito CV, Infinito CV Dama Bianca, Intenso e Intenso Dama Bianca (non versione Disco) di gamma 2017, che possono essere identificati con le foto allegate. Un eventuale cedimento della forcella potrebbe causare gravi lesioni al ciclista. L’utente finale deve immediatamente interrompere l’utilizzo della propria bici e prendere contatto con il suo rivenditore Bianchi di fiducia.

 

Per questo motivo, Bianchi sta richiamando e procederà alla sostituzione di tutte le forcelle interessate. Nel caso il consumatore finale possegga un modello diverso da quelli mostrati nelle foto, potrà continuare ad usare la sua bicicletta senza alcun problema.

 

Tutti i dealer Bianchi devono sospendere la vendita dei modelli coinvolti e contattare i propri clienti in possesso dei suddetti modelli per informarli e pianificare l’intervento di sostituzione della forcella con quelle nuove che Bianchi fornirà. Ti invitiamo a contattare il nostro Customer Service per ricevere maggiori informazioni sulla consegna delle forcelle in sostituzione. Le forcelle sostituite dovranno essere restituite a Bianchi per ulteriori valutazioni e accertamenti.

 

La sicurezza e l'affidabilità di ogni prodotto che progettiamo sono, per noi, un requisito fondamentale al pari della performance, per questo motivo effettuiamo continui test per garantire la sicurezza e l’affidabilità dei nostri prodotti.

 

Ringraziamo anticipatamente per l’attenzione che vorrete dare a questo importante avviso di sicurezza e ci scusiamo per il disagio arrecato.

 

 

Bianchi Customer Service

Tel. 800296619

 

 

 

 

INFINITO CV

 

Codice colore 1H

 

 

Codice colore BZ

 

 

Codice colore 7Z

 

 

Codice colore BW

 

 

INTENSO

 

Codice colore 1J

 

 

Codice colore 2E

 

 

Codice colore BB

 

 

Codice colore RB

 

 

Codice colore PL